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作者：(x)非羽|络 |点击? 0 | 旉Q?024-07-02
Z?688买卖双方在跨境交易行过E中的权益，新增?688跨境交易争议处理规范?/strong>。本规范2024q??8日公C，2024q??日生?/span>Q具体内容如下：(x)
---?688跨境交易争议处理规范?/span>
一、适用范围Q?/span>
本规则同时满以下条件的交易Q?/strong>
1Q买卖双方在|址?688.com 的PC端及(qing)1688l营的APP端生的Q用买家授权服务商Q本规则中亦U“服务商”）(j)的跨境物服务；
2Q商品尚未到达服务商的中国内圎ͼ大陆Q境内仓库，或者商品已到达服务商的中国内地Q大陆）(j)境内仓库但尚未发起出仓流E?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
二、买卖家交易ȝ
Q一Q发货规?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 买家有义务提供有效的收货信息Q包括但不限于：(x)收货地址、联pMh?qing)联pȝ(sh)话）(j)Q保证买家或服务商可{收Q如临时变更地址Q需?qing)时与卖家沟通ƈ达成一_(d)否则因此D的损q买家承担?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. 卖家发布商品信息时应当对商品在中国内圎ͼ大陆Q地区的承运、配送方式（自提、物配送等Q及(qing)发货q费承担{相兌素作出清晰、显著的表述或与买家U定一致。否则，由此引发的争议由卖家承担相关不利后果?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. 卖家d行交易或服务{承诺，包括Ҏ(gu)1688q_相关规则?qing)其自n作出的承诺在规定和承诺期限内?qing)时发货Q特D情形除外）(j){?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. 卖家未按承诺U定旉或在买家甌退Ƒ发货Q需与买家协商征得同意后q行Q否则出现包括但不限于拒{收、误{收后退货（需商品未破坏原包装Q等情Ş时的损失?qing)风险需由卖家承担，订单支持退ƾ买家?nbsp;
5. 针对未按订单情况真实发货、(f)时变更发货信息等情ŞQ卖安与买家协商征得同意后q行?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. 如卖家未l允许利用买家信息在1688q_其他店铺或者其他^台进行下单，买家有权选择拒收或申请退货退ƾ，因拒收或者退货生的相关费用Q如q费、仓储费、包装费{）(j)由卖家负责承担?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
Q二Q收货规?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 针对卖家发货q单昄货物已经{收Q但买家或服务商反馈未收到货的情形，卖家应当配合提供发货凭证和签收凭证。若卖家提供不了(jin)凭证或者凭证经1688判断无效的，卖家应该支持买家发v的退ƾ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. 卖家如错写、羃减等擅自修改买家收货信息Q导致买家或服务商拒{或{收为无Mg的，由卖家承担商品退回的q费?qing)商品毁损、灭q风险?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. 因卖家发货商品或其赠品不满q输安全要求Q导致买家或服务商拒{或者签收后无法转运Q由卖家承担商品需退回等所产生的运费及(qing)商品毁损、灭q风险?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. 卖家发货商品交付服务商前，商品风险由卖家承担；卖家发货商品交付服务商后，商品风险?qing)验收按以下规则处理Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">Q?Q若服务商提供验货服务的Q商品风险自质检完成点{U至买家Q订单质(g)完成节点状态以后台昄为准Q，q在该节点视为完成商品验Ӟ
Q?Q若服务商不提供验货服务的，商品风险自服务商{收点{U至买家Qƈ在该节点视ؓ(f)完成商品验收?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
5. 若服务商在验货中发现质检不合格情形的Q如存在破损、变形、少?错g{）(j)Q卖家应该支持买家发L(fng)退货退ƾ?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. 卖家需提供销售商品的准确重量和体U，大重的商品在买家创徏订单时会(x)提示下单p|。若因ؓ(f)卖家未提供准重量体U，D买家或服务商无法商品发出的Q?688支持退Ƅ买家Q商品由交易双方自行协商处置?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
7. 买家或服务商无正当理由拒l签收商品，1688支持打款卖家Q由买家自行联系服务商取回商品ƈ承担商品毁损、灭q风险Q由此可能生相兌用由买家承担?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
8. 商品到达服务商仓库后Q买家应该及(qing)时提货，若买家超时未提货Q以买家与服务商的协议ؓ(f)准）(j)Q货物的处置以服务商和买家的U定为准?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
9. 买家需?jin)解q守商品用地区商品出入境、税收等斚w的法律法规，买家可能被记录口方Q对商品q行x(chng)q缴U相应税费，对合法进口商品到商品使用地区负全责?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
三、附?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
1. 1688可根据国家法律法规变化及(qing)l护?jng)场U序、保护用户合法权益需要，不时修订本规则，q以|站公示{方式提前通知Q修订后的规则于通知指定日生效。买家和Q或Q卖家不同意相关变更的，可自行协商或通过其他途径解决争议?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
2. 1688对争议做出处理后Q不免除买卖双方Z?688{v的其他协议、规则应当承担的责Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
3. 1688定期或不定期的官Ҏ(gu)动对应规则，或特D业务场景协?规则Q对买卖双方争议处理有特D要求的Q按照活动规则或Ҏ(gu)业务场景协议/规则的特D要求进行处理?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
4. 处理争议期间Q?688通过包括但不限于Q?688pȝ、阿里旺旺、短信或邮g或电(sh)话、服务商渠道{Q一方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知Q构成争议处理依据及(qing)l论的有效组成部分。买卖双方应按照1688的提C或通知?qing)时提供相关凭证。Q何一Ҏ(gu)正当理由未按照规定提供凭证的Q?688有权按照实际攉到的凭证做出处理?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
5. 本规则及(qing)其他1688跨境交易相关规则?688q_的特D规则，1688根据本规则的规定，对买卖双方的争议做出处理。如本规则没有明规定的Q由1688独立判断做出合理处理?688q专业争议解决机构Q仅能以普通h的认知对用户提交的凭证进行判断，1688不保证争议处理结果一定符合买卖双方的期望Q除存在故意或重大过失外Q?688对争议处理免责?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
6. 1688q_规则?688跨境交易相关规则不一致的Q以1688跨境交易相关规则为准?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">
7. 本规则于2024q??日首ơ生效?nbsp;