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NEWS.非羽正能?/span>

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有问必答 | 1688q些发货场景Q会被自动理赔！

作者：非羽|络 |点击? 0 | 旉Q?024-08-03


Q

加工定制的交期保?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; visibility: visible; overflow-wrap: break-word !important;">时发货会自动理赔吗Q?/span>

目前不会Q当前仅针对现货且有加入发货承诺保障的订?/span>会做自动理赔?/span>


Q

自己配送的Q自提、无U上Cg记录的）Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; visibility: visible; overflow-wrap: break-word !important;">没有物流信息怎么办？

如果商家采取自提Q需要先和买家沟通确?/strong>Q当前针对该cd?/span>不会U_虚假发货自动理赔场景Q但后箋如果买家发v投诉且投诉成?/strong>Q会?/span>判定?/span>虚假发货{非怸重的q规发货场景。商家用自提的Cg方式Q也需?/span>在承诺的发货时效内点?/strong>Q若未点d?/strong>Q则会命中gq发货和~的场景，产生自动理赔?/span>



Q

周末休息怎么办？

如果商家正常参与?/span>发货保障Q周末休息也?/span>不会被剔除自动理赔场?/strong>?/span>



Q

Z么我有的订单发货
q规后自动理赔了Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">有的订单没有Q?/span>

q_结合违规场?订单实际状?商家历史履约情况/买家w䆾{{因素，q行自动化综合评?/strong>Q在W合条g时即时发L赔ƈ通过甌或即旉过买家发v的理赔申诗^台将自动监测到商家在订单中的履约行ؓQ如有gq发货、缺货、虚假发货等行ؓQ，后箋无需买家发v投诉Q^台将自动执行扣除保证金赔付给买家Q后l将逐步针对q_C生的所有的发货q规订单做自动理?/strong>Q请(zhn)规范自w发货行为?/span>



Q

如果快递已发出Q但快递卡了，
D没有更新物流信息Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">q会被自动理赔吗Q?/span>

?/span>。如果因为快递公司原因，商家需?/span>及时和快递公司沟?/strong>Q尽?/span>恢复物流记录Q快递公司和商家是合作关p，因此商家需?/span>密切x物流信息。如果商家未按照q_规则在时效内发货Q在该场景下是不会被剔除自动理赔场景?/span>



Q

如果商家延迟发货后，
客h退ƾ了Q是否也会自动理赔？

?/span>Qgq发货的定义是商安要在承诺的发货时效内点击发货Q如果商?/span>未在时效内点L者超时点?/strong>Q都属于延迟发货。只有当买家在商家承诺的发货时效前发起退ƾ，且商家点d意，才会剔除延迟发货场景?/span>



Q

分销代发Q超时发货也会自动理赔吗Q?/span>

?/span>Q分销代发也需要在承诺的发货时效内规范发货行ؓ?/span>



Q

“发货”的定义是点d货，
q是物流公司的揽收记录ؓ准？

商家需要在承诺的发货时效内点击发货Q同时点d货后?/span>24时?/strong>需?/span>有物揽收记?/strong>Q同时商家也需?/span>x物流q输中的状?/strong>Q如果物?/span>停滞过72h属于虚假轨迹发货?/span>



Q

客户要求不发怎么办？

(zhn)可以?/span>协商发货功能Q发出协商卡片后Q买家在24h内点ȝ?/strong>Q如果买家确认后Q则按照买卖双方U定?/span>新的发货时效来考核。若买家未在24h内确?/strong>Q则默认协商发货p|Q商家仍焉要按照承诺的原定发货旉q行发货?/span>



Q

如果节日休息Q?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">店铺发布休息说明
是否会剔除发货考核Q?/span>

不会剔除Q商安要按?/span>承诺的发货时效进行发?/strong>。若q_?/span>发公告告知剔除发货承Z障时?/strong>Q则?/span>q_公告为准?/span>



Q

点发以后我又修改了物发货方式，
Ҏ(gu)了专U发货，怎么办？
如果点发后线下自提怎么办？
如果使用快递单点发后，
但是后箋自提怎么办？

如果(zhn)点发后Q需要修改物单P可以在商家后?/span>发货履约中，对应的运单号位置q行修改Q修改后的运单号也需要保障买家点发后24h内揽收记?/strong>?/span>不支持修改发货方?/strong>Q?/span>不支?/strong>有物流信息的发货方?/span>修改为无需物流?/span>



Q

如果我发的是工业品这一c重量比较大的，
发的是货拉拉q一cȝ，
没有物流揽收记录的怎么办？

商家发这一cȝ需?/span>先和买家协商沟?/strong>Q同时商安?/span>保留可以自证有发货轨q的货拉拉单?/strong>。当前针对这一c?/span>没有物流信息的发货方?/strong>Q暂?/span>不会U_自动理赔的场?/strong>。但是如果买家发h诉，?/span>投诉成立Q会对商?/span>q行扣分{处|?/span>



Q

我上传的物流单号没有物流信息怎么办？

?后台?/span>修改q运单号Q② 若发货时在快递公司栏Q?/span>未选对应的物流公司Q③ (zhn)当前所使用的电(sh)子面单可?/span>存在泄露信息的潜在风?/strong>Q?/span>q_止使用此类面单。请(zhn)?/span>免费开?688?sh)子面?/strong>?/span>直接通过物流公司完成取号和发?/strong>?/span>



Q

合约订单、邀U订单会自动理赔吗？

短期内不会做自动理赔Q请(zhn)?/span>规范发货行ؓQ若(zhn)的合约订单出现q规发货行ؓQ买家进行投诉，也会Ҏ(gu)q行对应的处|?/span>